L'hospitalité à l'ère du numérique
Passion Accueil
Bonjour, je suis Patricia, experte en hospitalité et passionnée de tourisme.
Forte de 30 ans d’expérience en hôtellerie, je connais les attentes des voyageurs… et les défis des petites structures.
J’aide les hébergeurs à améliorer leur expérience client, à gagner en visibilité grâce au digital et à faire rayonner leur singularité.
Ma mission ?
Vous guider de manière concrète, bienveillante et efficace pour :
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Définir votre positionnement
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Attirer les bons clients
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Booster votre notoriété
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Valoriser ce qui vous rend unique
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Créer une expérience client mémorable
De l’acquisition de nouveaux clients à leur fidélisation, je vous accompagne pour vous permettre de gagner en impact tout en restant centré sur ce qui compte vraiment : l’accueil, le lien, l’humain.
Pourquoi faire appel à mes services ?
L’univers touristique évolue sans cesse, tout comme le monde numérique. Pour rester visible, performant et compétitif, il est essentiel d’être à l’écoute des tendances et de rester proactif.
Mais pour les petites structures hôtelières, cela peut vite devenir un défi. Le manque de temps, de ressources ou de compétences techniques peuvent être un réel frein.
C’est précisément pour cela que je mets mon savoir-faire au service de votre activité et vous aide à mettre en place des solutions efficaces et durables.
Forte d’une double expertise, professionnelle de l’hôtellerie et propriétaire de maison d’hôtes pendant plus de 10 ans, je connais vos réalités, vos priorités… et vos contraintes.
Je vous accompagne pas à pas pour valoriser votre établissement et renforcer votre présence en ligne, à travers des étapes simples, concrètes et adaptées à vos besoins :
Diagnostic & analyse : audit complet de votre présence en ligne, décryptage du parcours client, rapport d’étonnement de votre hébergement, basé sur un regard extérieur professionnel.
Stratégie sur mesure : définition de votre positionnement, élaboration d’une ligne éditoriale cohérente, mise en place d’un plan d’action digital réaliste et efficace.
Optimisation digitale : recommandations concrètes pour améliorer votre site web, vos outils google gratuits et vos vos réseaux sociaux.
Coaching influence & parcours client : initiation au marketing d’influence, avec une approche simple et adaptée à votre structure, conseils personnalisés pour créer du lien et fidéliser vos clients.
Et aussi…
Rédaction de contenus pour blogs d’hôtels, offices du tourisme ou plateformes spécialisées
Formations et ateliers, avec une approche concrète et bienveillante, nourrie par le terrain
CONSEILS
Boostée par un parcours atypique mais riche d'expériences et de rencontres, je vous guide et vous conseille dans vos premiers pas, tout en partageant mon expérience du terrain.
Vous avez un projet d'hébergement (maison d'hôtes, auberge, hôtel) et vous ne savez pas par où commencer.
Quel type de site internet créer pour mon activité ?
Quels sont les outils gratuits à ne pas sous-estimer pour ma visibilité ?
Comment optimiser la stratégie de distribution de mon hôtel ?
REDACTION
En tant qu'auteure de guides touristiques et blogueuse passionnée par le tourisme, j'ai à cœur de mettre en lumière les lieux d'intérêt et les démarches qui contribuent à enrichir l'expérience de vos visiteurs. Mon objectif est d'encourager la découverte et d'inspirer les lecteurs. À travers mes écrits, je cherche à capturer l'essence et l'authenticité de chaque lieu, en mettant en avant ses atouts touristiques, mais aussi son histoire et son identité locale. Je travaille à produire un contenu informatif, engageant et inspirant, dans le but de différencier votre entreprise de la concurrence et de capturer l'intérêt de vos futurs visiteurs.
PARCOURS CLIENT
Pour les hôteliers, optimiser le parcours client est essentiel. Il vous garantit une expérience sans faille à chaque étape, de l'acquisition à la fidélisation en passant par l'hyper-personnalisation du séjour. Un parcours client optimisé est un élément stratégique de différenciation.
Oui mais voilà ! Vous êtes déjà sur tous les fronts et vous n'êtes pas très à l'aise avec les outils numériques. Vous n'avez pas le temps de "faire du marketing", de gérer votre e-réputation, de répondre à vos avis, de mettre à jour et optimiser votre fiche Google, d'envoyer une newsletter à vos clients... ne passez pas à côté de ces petits trucs qui booste l'expérience client et améliore votre chiffre d'affaires.