Bonjour !
Issue d'une formation hôtelière, j'ai consacré plus de 30 ans à l'univers de l'hôtellerie-restauration, une passion qui va bien au-delà d'un simple métier.
De mes premières expériences en tant que serveuse jusqu'à mes missions en co-direction, j'ai exploré les différentes facettes de l'hôtellerie.
Polyvalente par nature, j'ai toujours cherché à approfondir mes compétences, que ce soit dans les relations humaines, la gestion d'entreprise ou le management, avec une constante : placer l'humain au cœur de mes priorités.
Véritable couteau suisse des métiers de l’hôtellerie & restauration et passionnée par le tourisme, mon cœur de métier, c'est l'hospitalité !
Mon histoire
Au fil des ans, j'ai porté plusieurs casquettes au sein de l'industrie de l'hôtellerie et de la restauration, embrassant des rôles variés tels que réceptionniste, guide touristique, responsable des relations publiques, assistante de direction, comptable et directrice des ressources humaines. Chaque fonction a enrichi mon parcours professionnel et a contribué à forger ma polyvalence et mon expertise dans différents domaines de l'entreprise.
En 2012, j'ai pris la folle décision de quitter un poste stable et sécurisé et je me suis aventurée dans le monde inconnu de l'entrepreneuriat afin de concrétiser mon rêve le plus cher : celui d'ouvrir une maison d'hôtes. Ce projet représentait pour moi bien plus qu'une simple entreprise ; c'était l'aboutissement d'années de passion pour l'hospitalité et le désir de créer un havre de paix pour les voyageurs. Dès l'ouverture, j'ai opté pour un tourisme 4 saisons pour éviter les fluctuations de fréquentation et lisser mon taux d'occupation. Valoriser le slowtravel, privilégier les relations directes en gérant la distribution sans passer par les plateformes de réservation en ligne ont été ma ligne. Sans OTA, j'ai pu personnaliser chaque séjour en accord avec mes valeurs, suivant le principe "Moins mais mieux". Un challenge !
L'ouverture de ma maison d'hôtes "Le Chalet le Rucher" n'était pas seulement le début d'une nouvelle entreprise, mais le début d'une nouvelle vie. Mais ça, je ne le savais pas encore !
Jusqu'en 2021, je peux dire que j'ai exercé le plus beau métier du monde. J’ai été tour à tour hôtesse, cuisinière, femme de chambre, concierge, conseillère de séjour, guide, agent touristique, spécialiste en marketing, gestionnaire et plus encore !
Puis, après 10 années d’une belle aventure, je me suis fixé un nouveau défi : créer un service de conciergerie touristique en Suisse.
Tout au long de mon parcours entrepreunarial, guidée par une nature curieuse, je me suis plongée dans les nouvelles tendances et les défis de la communication digital. C'est ainsi que j'ai suivi une formation de Gestionnaire E-Marketing en Hôtellerie-Tourisme avec Claudia Benassi, Digital-Room, une rencontre qui a été déterminante pour moi. J'ai été captivée par l'E-tourisme, approfondissant mes connaissances à travers divers ateliers, cours et conférences. J'ai acquis une expertise dans l'expérience client 2.0. Je me suis également enrichie grâce à de précieuses rencontres professionnelles, notamment lors de mes participations volontaires aux FIT. Ces rencontres ont ouvert de nouveaux horizons, me permettant ainsi d'échanger et de partager mon expérience avec d'autres professionnels de l'hôtellerie et du tourisme. Cette expérience m'a également offert l'opportunité d'intervenir lors de salons et congrès professionnels.
Que vous soyez dans l'hôtellerie traditionnelle ou la gestion de maisons d'hôtes, je vous conseille et vous accompagne dans votre démarche Hospitality : le parcours client à l'ère du digital.
"Le partage des expériences, des compétences de chacun et chacune favorise la croissance de l'intelligence collective."" Didier Court