Bonjour !
Issue d'une formation hôtelière, j'ai consacré près de 40 ans à l'univers de l'hôtellerie-restauration, une passion qui va bien au-delà d'un simple métier.
De mes premières expériences en tant que serveuse jusqu'à mes missions en co-direction, j'ai exploré les différentes facettes de l'hôtellerie.
Polyvalente par nature, j'ai toujours cherché à approfondir mes compétences, que ce soit dans les relations humaines, la gestion d'entreprise ou le management, avec une constante : placer l'humain au cœur de mes priorités.
Véritable couteau suisse des métiers de l’hôtellerie & restauration et passionnée par le tourisme, mon cœur de métier, c'est l'hospitalité !
Mon parcours
Du terrain à la stratégie de différenciation, je mets mon expérience au service des hébergeurs et destinations pour révéler votre singularité, raconter votre histoire, votre raison d'être et offrir une expérience mémorable à vos visiteurs.
Au fil des ans, j’ai porté plusieurs casquettes dans l’hôtellerie et la restauration : réceptionniste, guide touristique, responsable des relations publiques, directrice des ressources humaines… Chaque rôle a enrichi mon expertise et ma polyvalence.
En 2012, j’ai réalisé un rêve en ouvrant ma maison d’hôtes « Le Chalet le Rucher », un projet passion qui a marqué un véritable tournant. L’ambition était claire : proposer un tourisme 4 saisons, ancré dans le slow travel et la relation directe avec les hôtes. La distribution a été pensée sans OTA afin de conserver la maîtrise totale de cette relation et de préserver une liberté de cible et de positionnement. Le choix s’est porté sur l’hyper-personnalisation et la création d’expériences sur mesure, avec des escapades hors des sentiers battus valorisant les richesses du territoire.
À contre-courant des pratiques dominantes, ce parti pris m'a permis d’installer avec succès une fréquentation régulière tout au long de l’année, en lissant naturellement les saisons. Cette expérience de terrain, complète et immersive, a été un véritable laboratoire d’apprentissage : elle m’a permis d’affiner ma vision du parcours client et d’explorer les nouvelles dynamiques du digital, à travers formations et rencontres professionnelles.
(Clin d'oeil et mention spéciale à Claudia Benassi de la Digital Room.)
Après dix années consacrées à ma maison d’hôtes Chalet Le Rucher, est né YoupiTrip, une conciergerie de destination en Suisse, spécialisée en Valais pour un slow tourisme sur-mesure. YoupiTrip est né de cette envie d’aller plus loin dans l’expérience voyageur et de continuer à révèler les territoires de l'intérieur. Le terrain et l'humain sont au cœur de l’approche : observer les attentes, comprendre les usages et affiner les immersions. Ce véritable laboratoire d’expériences alimente directement Passion Accueil.
Avec Passion Accueil, j’accompagne hébergeurs et destinations pour :
Révéler la singularité de leur lieu et de leur territoire.
Créer des contenus et guides inspirants pour valoriser leur établissement.
Optimiser leur parcours client.
Chaque accompagnement s’appuie sur une expérience vécue : révéler un territoire, définir un positionnement clair et créer un parcours client cohérent avant, pendant et après le séjour.
Mon objectif : transformer chaque établissement en ambassadeur de son territoire, séduire ses visiteurs et se démarquer de manière authentique.
"Le partage des expériences, des compétences de chacun et chacune favorise la croissance de l'intelligence collective."" Didier Court
Découvrez mon accompagnement et révélez votre singularité.